Chez 1Win Casino, notre priorité est de garantir que votre pratique des jeux reste agréable et divertissante. Nous encourageons fermement le jeu responsable et estimons que ce loisir doit se pratiquer avec modération et une pleine conscience des risques.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée aux jeux, une difficulté à contrôler le temps ou l’argent consacrés au jeu, et qui peut engendrer des conséquences négatives pour le joueur ainsi que pour son entourage.
C’est pour cette raison que nous proposons des dispositifs permettant de restreindre, réduire ou interrompre les activités de jeu de nos membres à leur demande. Concrètement, chaque utilisateur peut :
- Choisir de mettre son compte en pause pour une durée déterminée.
- Définir une limite de dépôt sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de diminution d’une limite de dépôt ou de suspension de compte est appliquée dès réception. En revanche, l’augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que ces limites sont gérées par le joueur lui‑même et ne peuvent être modifiées ou levées par notre personnel.
Si vous avez des doutes, essayez de vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou rompu une relation avec un proche?
Si vous avez répondu « Oui » à la plupart de ces questions, il serait temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; cela ne traduit pas une faiblesse, mais plutôt de la force et du discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et l’assistance nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
